Nuestro equipo – Sus aliados expertos para el éxito
Lourdes G. Miralles
Fundadora y Directora de Conexiones, S.A.
Master en Gestión Estratégica de Recursos Humanos (EOI-España), Licenciada en Psicología de la Universidad Santa María la Antigua, Coach certificada en PNL por la ICC y Licenciataria en Estilos de Pensamientos Benziger (BTSA), Diplomado en Salud y Seguridad Laboral (UNACHI).
Cuenta con más de 18 años de experiencia profesional trabajando y brindando consultoría a compañías tanto multinacionales como nacionales.
Facilitadora de Talleres en temas de Desarrollo Humano como de Recursos Humanos, Efectividad, Integración, Trabajo en equipo, Comunicación, Integración en ambientes Multiculturales, Liderazgo y Estilo de pensamiento.
Olga J. Madrigal
Especialista en Capital Humano y Reclutamiento
Es licenciada en Administración de Empresas con Maestría en Administración de Empresas con Especialización en Recursos Humanos, ambos títulos obtenidos en la Universidad de Panamá.
Profesional con más de 20 años en el área de Capital Humano, la mayor parte en servicios de Consultoría, dentro de firmas pertenecientes a las «Big Four». Su especialidad se centra en el manejo y administración de procesos de reclutamiento y selección de altos ejecutivos, posiciones de alto mando, jefaturas y posiciones claves, tanto para empresas nacionales como multinacionales en el sector bancario y de servicios.
Posee entrenamiento para la realización de entrevistas por competencias otorgado por la Certificada por DDI (Development Dimensions International).
Roy Williams Gotti
Especialista en Gestión de Calidad y Proyectos/Director RWG Strategic Group
Ingeniero Industrial egresado de la Universidad Santa María la Antigua. Ostenta maestrías en Programa Gerencial de Gestión e Innovación. Escuela de Negocios HAAS de Berkeley, California – USA. Maestría en Gestión y Dirección Medio Ambiental Escuela de Organización Industrial, España. Auditor Líder Internacional de Sistemas de Gestión bajo las Normas Internacionales ISO, HACCP, SQF 2000, GMP (Normas de Seguridad Alimentaria), OHSAS 18000 (Salud y Seguridad Ocupacional), SA 8000 (Social Accountability), SMETA, Supplier Workplace Accountability – Mcdonalds, Disney.
Facilitador y conferencista Internacional en temas de Calidad y Ambiente. Extensa experiencia internacional auditando Sistemas de Gestión en organizaciones, así como el desarrollo de Sistemas de Gestión para Certificación de Organismos de Inspección, Laboratorios y Competencias de personas (ISO 17020, 17025, 17024). Cuenta con más de 30 años de experiencia en diferentes puestos gerenciales y 8 años como profesor de programas académicos de Maestría en Dirección de Proyectos y Gestión de Calidad.
Marta Pérez
Consultora Especialista en Servicio y Atención al Cliente
Profesional con más de 30 años de experiencia laboral en las áreas de Banca, Retail, Informática en empresas multinacionales y locales. Ha ejercido funciones de Gerente de Marca, Gerente de Recursos Humanos y Administradora General.
Cuenta con Postgrado en Docencia Superior. Licenciada en Gerencia de Oficinas de la Universidad de Panamá y con estudios completos en Administración de Empresas, Secretaria Ejecutiva Bilingüe y Recursos Humanos basado en competencias. Es Facilitadora certificada de Covey Institute y The Pacific Institute. Ha facilitado diferentes seminarios en las áreas de Servicio al Cliente, Trabajo en Equipo, Desarrollo de Habilidades blandas y Motivación. Experiencia en la implementación de cultura de servicio (creación de estándares, capacitación, mediciones).
Actualmente es Especialista Aliada en Servicio Extraordinario, alianza de profesionales dedicada a la consultoría y capacitación en temas de Servicio al Cliente, Trabajo en Equipo, Empowerment y otros temas afines.
Roger Julio
Facilitador y Consultor/CEO RJ Training
Es facilitador certificado por el Instituto Great Place To Work, Inc. (GPTW) para Panamá, Centroamérica y Caribe. Graduado en Mercadeo y Publicidad en la Universidad del Istmo, cuenta con un Postgrado en Alta Gerencia de la Universidad Tecnológica de Panamá y un MBA en Recursos Humanos de la Universidad Interamericana de Panamá, Postgrado en Educación Superior.
Ha dictado cursos, conferencias y talleres, en los temas servicio al cliente, gestión comercial, valor agregado, formación de facilitadores, imagen corporativa y liderazgo a empresas nacionales y multinacionales. Además es facilitador experto de Talleres de Cuerda y Habilidades blandas.
